BRH Berliner Rohstoffhandel GmbH ist ein erfahrenes Unternehmen im Bereich Rohstoffbeschaffung und Handel und unterstützt seit vielen Jahren Kunden aus Industrie und Wirtschaft mit zuverlässigen und passgenauen Lösungen. Mit umfassender Marktkenntnis, eingespielten Beschaffungsprozessen und einem starken Netzwerk sorgt BRH für eine sichere und effiziente Versorgung mit hochwertigen Rohstoffen. Der konsequente Kundenfokus prägt dabei jedes Projekt. Individuelle Anforderungen, transparente Abläufe und hohe Verlässlichkeit stehen stets im Mittelpunkt der Zusammenarbeit.
Diese Kombination aus langjähriger Expertise, persönlicher Betreuung und zuverlässiger Umsetzung spiegelt sich in einer außergewöhnlich hohen Kundenzufriedenheit wider. Im Interview erläutert Geschäftsführer Marcus Ferch, was die BRH Berliner Rohstoffhandel GmbH in Hinblick auf die Zufriedenheit ihrer Kunden so außergewöhnlich erfolgreich macht.
Marcus Ferch – Geschäftsführer
Herr Ferch, herzlichen Glückwunsch zum Erhalt des German Customer Award. Was hat Sie dazu motiviert, das Unternehmen zu gründen?
Wir leben in einer Welt, die ökologisch sinnvolle Antworten auf die Fragen der kommenden Generationen finden muss. Der effiziente Umgang mit knappen Ressourcen ist ökonomisch wie ökologisch geboten. Die Rückführung von Altmetallen in den Produktionskreislauf spart nicht nur Kosten. Zugleich sind Stahl- und Metallrecycling angewandter Umweltschutz. Genau an dieser Stelle ist mir die Bedeutung des Recyclings bewusst geworden und hat mich zur Gründung des Unternehmens bewegt.
Welche Auswirkungen glauben Sie kann der Gewinn des Awards auf die Zukunft des Berliner Rohstoffhandels haben?
Für uns ist der Gewinn des German Customer Awards 2025 verbunden mit der Stärkung an des Ansehens unseres Unternehmens in der Branche und bei Kunden. Der Award motiviert unser Team,weiterhin hohe Qualitätsstandards zu halten und innovative,nachhaltige Lösungen im Schrott- und Metallhandel sowie der Entsorgung voranzutreiben. Die Auszeichnung fördert den Teamgeist und die Kundenbindung und öffnet neue Geschäftsmöglichkeiten. Damit unterstützt sie unser Wachstum als verlässlicher Partner in der Kreislaufwirtschaft und festigt unsere Stellung im Markt.
"Kundenzufriedenheit ist für uns das Wichtigste. Nur so können wir langfristig gute Beziehungen aufbauen."
Marcus Ferch – Geschäftsführer
Was macht Ihr Unternehmen anders im Bereich Kundenzufriedenheit als Ihre Mitbewerber?
Ein zentraler Unterschied liegt in unserem ganzheitlichen Ansatz: Wir verbinden nachhaltiges Wirtschaften mit individueller Kundenbetreuung. Dabei legen wir großen Wert auf Transparenz, Zuverlässigkeit und eine faire Preisgestaltung, um unseren Partnern hervorragende Wertschöpfung zu ermöglichen. Die BRH Berliner Rohstoffhandel GmbH zeichnet sich durch langjährige Erfahrung und tiefgehendes Fachwissen im Bereich Schrott- und Metallhandel und Entsorgung aus. Als zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb gewährleisten wir nicht nur fachgerechte und umweltfreundliche Rohstoffrückführung, sondern agieren auch mit höchsten Qualitätsstandards, die unseren Kunden Sicherheit und Zufriedenheit bieten. Natürlich sind wir auch nach DIN ISO 9001:2015 zertifiziert, was unseren hohen Qualitätsanspruch in allen Unternehmensbereichen dokumentiert. Zudem investieren wir kontinuierlich in moderne Technik und Infrastruktur, um die Logistik optimal zu gestalten und auch komplexe Anforderungen termingerecht und zuverlässig zu erfüllen.
Wie schätzen Sie den Wettbewerb in Ihrer Branche ein und ist dieser besonders intensiv?
Der Wettbewerb in der Rohstoff- und Metallhandelsbranche ist stark und intensiv, da zahlreiche Anbieter um die Gunst der Kunden kämpfen. In diesem dynamischen Umfeld setzt sich die Berliner Rohstoffhandel GmbH durch die außerordentliche Leistung und das Engagement unseres Teams deutlich ab.
Wie hat sich die Arbeit in Ihrer Branche in den vergangenen Jahren verändert?
In den letzten Jahren hat sich die Arbeit in unserer Branche aufgrund mehrerer Schlüsselfaktoren stark gewandelt. Insbesondere die erhöhte Nachfrage nach Metallen für die Transformation zu nachhaltigen Technologien wie Elektromobilität, erneuerbare Energien und digitale Infrastruktur hat den Markt dynamisch verändert. Diese steigende Nachfrage nach endlichen Rohstoffen wie Aluminium, Kupfer und Eisenerz führt zu einem stärkeren Fokus auf die Gewinnung und das Recycling von Sekundärrohstoffen. Die Gesellschaft ist heute zunehmend bereit, Rohstoffe zu sammeln und aktiv am Recyclingprozess mitzuwirken. Dieses gesteigerte Umweltbewusstsein und die Bereitschaft zur Rohstoffrückführung fördern die Kreislaufwirtschaft erheblich.
Was glauben Sie, sind die typischen Fallstricke in Ihrer Branche?
Rohstoffpreise, insbesondere für Stahl und Metalle, sind in den letzen Jahren durch verschiedene Einflüsse starken Schwankungen ausgesetzt. Dies macht Preisgestaltung und Kalkulation herausfordernd. Die Qualität der angelieferten Materialien, wie Fremdstoffe oder anhaftende Verunreinigungen, kann die Weiterverarbeitung erschweren oder verteuern. Hier ist präzise Sortierung und Kontrolle essentiell. Strenge gesetzliche Vorgaben und Umweltauflagen erfordern eine zuverlässige Dokumentation und Einhaltung, um Bußgelder oder Betriebsunterbrechungen zu vermeiden. Transport- und Lieferketten müssen optimal koordiniert werden, um Engpässe zu verhindern und Kosten zu minimieren. Kunden fordern oft gleichzeitig gute Preise, schnelle Lieferungen und hohe Qualität, was im harten Wettbewerb herausfordernd ist.
Wie stellen Sie sich die Entwicklung Ihres Unternehmens in den nächsten Jahren vor?
In den nächsten Jahren sehen wir für die BRH Berliner Rohstoffhandel GmbH eine positive und nachhaltige Entwicklung. Unser Ziel ist es, unsere Führungsposition im Bereich des umweltbewussten und zertifizierten Rohstoffhandels kontinuierlich mit unseren Kunden und Lieferanten auszubauen. Dabei setzen wir auf Innovation, Qualität und die konsequente Erweiterung unserer Dienstleistungsangebote, um den steigenden Anforderungen der Branche gerecht zu werden. Angesichts der steigenden weltweiten Nachfrage nach Sekundärrohstoffen für nachhaltige Technologien und Ressourcenoptimierung sind wir ideal positioniert, um diese Entwicklung aktiv mitzugestalten und unsere Marktpräsenz deutlich auszubauen.
Welchen Tipp können Sie anderen Geschäftsführerinnen und Geschäftsführern für eine herausragende Kundenzufriedenheit geben?
Schaffen Sie eine kollegiale Atmosphäre und fördern den respektvolle Umgang mit ihren Kunden. Sorgen Sie dafür, dass der Kunde sich von Anfang an gut aufgehoben fühlt. Bei der BRH Berliner Rohstoffhandel GmbH legen wir größten Wert auf Sauberkeit und einen hohen Wiedererkennungswert. Unsere klaren, einheitlichen Farben und das einprägsame Logo findet sich in allen Bereichen – von den Fahrzeugen über die Arbeitskleidung bis hin zu unseren Büro- und Lagerflächen. So schaffen wir eine professionelle und vertrauenswürdige Außenwirkung.
""Recycling ist wichtiger denn je, denn die letzte Tonne Stahl wird aus Schrott gemacht."
Marcus Ferch – Geschäftsführer