Danke für die Glückwünsche! Minty & Marla ist entstanden aus einer ganz einfachen Beobachtung: Meine eigenen Katzen (Namens Minty und Marla) haben mich inspiriert. Ich wollte Produkte schaffen, die ich selbst gerne in meinem Zuhause hätte: schön, katzengerecht und hochwertig. Was als Herzensprojekt begann, ist heute eine Marke geworden, die viele Menschen und Katzen glücklich macht. Dass wir dafür ausgezeichnet werden, ist für mich die schönste Bestätigung, dass Leidenschaft und Qualität sich am Ende immer auszahlen.

Der Gewinn des German Customer Award ist für uns weit mehr als nur eine Auszeichnung. Es ist eine Bestätigung unserer Werte und Motivation, unseren Weg konsequent weiterzugehen. Ich glaube, dass der Award vor allem das Vertrauen neuer Kund:innen stärkt und gleichzeitig unseren +30.000 bestehenden Kund:innen zeigt, dass ihre Zufriedenheit und das Wohlbefinden Ihrer Katzen im Mittelpunkt unseres Handelns steht. Das ist für uns jedoch kein Grund sich auszuruhen, im Gegenteil: Es spornt uns an, unsere Katzenprodukte, unseren Service und das Einkaufserlebnis weiter zu perfektionieren. Langfristig sehe ich den Award als wichtigen Baustein, um unsere Marke weiter zu etablieren, mehr Sichtbarkeit zu gewinnen und den Bedürfnissen der Katzenbesitzer gerecht zu werden.

Bei uns steht echte Nähe zu unseren Kund:innen im Mittelpunkt und das nicht als Marketingversprechen, sondern als gelebter Alltag. Wir hören zu, reagieren schnell und nehmen jedes Feedback ernst, weil wir wissen: Zufriedenheit entsteht im Detail. Was uns von vielen Mitbewerbern unterscheidet ist unsere Liebe zum Produkt und zum Tier. Wir entwickeln jedes Design selbst, testen es gemeinsam mit unseren Katzen und der großen Katzencommunity. Dabei achten wir darauf, dass es nicht nur stylisch aussieht, sondern auch wirklich die Bedürfnisse erfüllt und eine Erleichterung im Alltag mit Katzen bietet. Unsere Kund:innen merken, dass wir mit Herz, Verantwortung und einem offenen Ohr handeln. Genau das schafft das Vertrauen, auf dem unsere Marke aufgebaut ist.

Der Wettbewerb in unserer Branche ist zweifellos intensiv, da der Markt für Katzenzubehör in den letzten Jahren stark gewachsen ist und viele Marken nach Aufmerksamkeit suchen. Doch genau das sehen wir als Chance, uns mit Qualität und Authentizität abzuheben. Während viele auf schnelle Trends setzen, konzentrieren wir uns auf nachhaltige Produkte, liebevolles Design und ehrliche Markenkommunikation mit einem festen Qualitätsversprechen. Unsere Kund:innen spüren, dass hinter Minty & Marla echte Leidenschaft steckt und das ist etwas, das sich nicht kopieren lässt.

Die Arbeit in unserer Branche hat sich in den letzten Jahren deutlich verändert, vor allem durch die Digitalisierung und den gestiegenen Anspruch der Kund:innen. Heute reicht es nicht mehr, einfach nur gute Produkte anzubieten. Menschen möchten Marken erleben, sich mit ihnen identifizieren und spüren, dass Werte wie Nachhaltigkeit, Design und Tierwohl wirklich gelebt werden. Auch die Kommunikation hat sich verändert: Social Media, Community-Feedback und persönliche Geschichten spielen eine viel größere Rolle. Für uns bedeutet das, noch transparenter, persönlicher und serviceorientierter zu arbeiten. Genau das macht unsere Arbeit so spannend und lebendig.

Ein typischer Fallstrick in unserer Branche ist es zu sehr auf kurzfristige Trends, statt auf langfristige Qualität zu setzen. Viele Marken versuchen mit schnellen Produktideen mitzuhalten, verlieren dabei aber ihre Identität und das Vertrauen ihrer Kund:innen. Ein weiterer Punkt ist die Unterschätzung der emotionalen Bindung zwischen Mensch und Tier: Wer Katzenprodukte entwickelt, sollte verstehen, dass es nicht nur um Funktion, sondern um Gefühl und Vertrauen geht. Wir legen daher großen Wert darauf ehrlich, transparent und konsequent werteorientiert zu handeln, auch wenn das manchmal bedeutet, bewusst langsamer zu wachsen. Bei uns stehen die Katzen und ihre Besitzer:innen an erster Stelle!

In den nächsten Jahren möchten wir Minty & Marla als feste Größe im Premiumsegment für Katzenzubehör etablieren. Eine Marke die für Qualität, Design und Katzenwohl steht. Unser Ziel ist es das Sortiment behutsam auszubauen, ohne unsere Werte aus den Augen zu verlieren. Wir möchten noch nachhaltiger und innovativer werden, neue Materialien und Produktideen entwickeln und gleichzeitig den engen Kontakt zu unserer Katzencommunity aus über +80.000 Katzenfreunden bewahren. Langfristig sehe ich Minty & Marla als Marke, die nicht nur Produkte verkauft, sondern eine Lebenswelt für Katzenliebhaber:innen schafft - mit Inspiration, Austausch und echter Leidenschaft für das, was wir machen.

Mein wichtigster Tipp ist: Kundenzufriedenheit beginnt immer mit echter Authentizität. Wer seine Kund:innen wirklich versteht, zuhört und ihre Perspektive ernst nimmt, wird langfristig erfolgreich sein. Es geht nicht darum jedem Trend hinterherzulaufen, sondern ehrlich, verbindlich und konsequent im eigenen Qualitätsanspruch zu bleiben. Zufriedenheit entsteht dort, wo Menschen spüren, dass hinter einem Unternehmen Leidenschaft, Verantwortung und echtes Interesse stehen. Und das ist etwas was man nicht vortäuschen kann.