Studio Sarah Müller – official winner 2025

GCA®
Datum
19.10.2025
Unternehmen
Studio Sarah Müller
Award des Jahres
2025
Score
7,6/10
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Sarah Müller ist Designerin aus Regensburg, spezialisiert auf strategisches Produkt- und Markendesign. Mit ihrem Studio begleitet sie Selbstständige und Unternehmen dabei, ihre Markenidentität klar zu definieren, Produkte nutzerorientiert zu gestalten und nachhaltige Wirkung zu erzielen. Ihr Anspruch an Ästhetik, Funktionalität und Marktrelevanz prägt jedes ihrer Projekte und macht sie zu einer gefragten Expertin in ihrem Bereich. Besonders hervorzuheben ist die außergewöhnlich hohe Kundenzufriedenheit, die auf individuelle Betreuung, durchdachte Designlösungen und die enge Verbindung von Markenwert und Produktqualität zurückzuführen ist. Im Interview erläutert sie, was ihr Studio in Hinblick auf die Zufriedenheit ihrer Kunden so außergewöhnlich erfolgreich macht.

Sarah Müller

Frau Müller, herzlichen Glückwunsch zum Erhalt des German Customer Award. Was hat Sie dazu motiviert, Ihr Studio zu gründen?

SM

Ich begegne immer wieder großartigen Unternehmer:innen, die mit viel Know-how und Leidenschaft arbeiten und trotzdem nicht die Sichtbarkeit bekommen, die sie verdienen. Häufig liegt das an einem Außenauftritt, der nicht widerspiegelt, wie professionell und wertvoll ihre Arbeit wirklich ist. Genau das motiviert mich jeden Tag: Mit meinen Designlösungen schließe ich diese Lücke. Ich entwickle Markenauftritte, die nicht nur ästhetisch funktionieren, sondern Klarheit schaffen, Vertrauen aufbauen und langfristig wirken. Dabei geht es nicht um Trends, sondern um Design, das Menschen erreicht und Marken eine klare, authentische Präsenz verleiht.

Welche Auswirkungen glauben Sie kann der Gewinn des Awards auf die Zukunft Ihres Studios haben?

SM

Der Award zeigt: Kundenzufriedenheit entsteht nicht zufällig, sie ist das Ergebnis aus guter Kommunikation, klaren Prozessen und echtem Interesse an den Menschen hinter der Marke. Genau das spiegelt meine Arbeitsweise wider: Ich begleite meine Kund:innen transparent, verlässlich und mit einem strukturierten Ablauf, der Sicherheit gibt und Vertrauen schafft. Gleichzeitig zeigt die Auszeichnung, dass strategisches Design nicht nur schön, sondern geschäftlich wirksam ist: durch Sichtbarkeit, Klarheit und eine starke Kundenbindung. Ich freue mich, dass meine Haltung und mein Anspruch so gewürdigt werden und hoffe, dadurch noch mehr inspirierende Menschen zu erreichen, die ihre Marke bewusst weiterentwickeln und Design als strategischen Hebel für ihr Business nutzen wollen.

"Kundenzufriedenheit beginnt für mich mit echtem Zuhören, klarer Kommunikation und dem Wunsch, gemeinsam etwas zu gestalten, das Substanz hat, nachhaltig wirkt und verbindet."

Sarah Müller

Was macht Ihr Studio anders im Bereich Kundenzufriedenheit als Ihre Mitbewerber?

SM

Ich sehe Design nicht als fertiges Produkt, sondern als einen Prozess, der auf echtem Austausch basiert. Für mich beginnt Kundenzufriedenheit damit, dass ich wirklich verstehe, was meine Kund:innen antreibt – fachlich wie menschlich. Jede Zusammenarbeit ist individuell, und genau so gestalte ich sie auch: strukturiert, transparent und mit klarem Fokus auf das, was für meine Kund:innen wirklich relevant ist. Sie schätzen besonders, dass ich nicht nur gestalte, sondern mitdenke und dabei helfe, Entscheidungen zu treffen, die langfristig Sinn machen. Das schafft Vertrauen und legt die Grundlage für stabile, professionelle Beziehungen, die weit über ein einzelnes Projekt hinausgehen.

Wie schätzen Sie den Wettbewerb in Ihrer Branche ein und ist dieser besonders intensiv?

SM

Die Designbranche ist vielfältig, aber gerade deshalb auch unübersichtlich. Es gibt zahlreiche Angebote, von preiswerten Baukastensystemen bis hin zu großen Agenturen. Für Kund:innen ist es oft schwer zu erkennen, worin sich Leistungen wirklich unterscheiden, nicht nur preislich, sondern in Tiefe, Haltung und Wirkung. Genau da liegt die Herausforderung und auch meine Chance: Ich positioniere mich klar zwischen gestalterischem Anspruch und strategischem Denken. Ich arbeite nicht für schnelle Effekte, sondern für Gestaltung, die langfristig trägt. Wer verstanden hat, dass Design kein nettes Extra ist, sondern ein geschäftsentscheidender Faktor, findet in mir eine verlässliche Ansprechperson – ganz ohne Agenturfloskeln.

Wie hat sich die Arbeit in Ihrer Branche in den vergangenen Jahren verändert?

SM

Die Ansprüche an Design sind gewachsen. Marken müssen heute in vielen Kanälen funktionieren, visuell konsistent auftreten und flexibel bleiben. Gleichzeitig spüre ich, dass viele Selbstständige und Unternehmer:innen nach mehr Tiefe suchen: Sie wollen nicht einfach ein Design-Paket, sondern jemanden, der sie versteht und begleitet. Der persönliche Kontakt, echte Beratung und strategisches Denken werden immer wichtiger und genau das bildet den Kern meiner Arbeit.

Was glauben Sie, sind die typischen Fallstricke in Ihrer Branche?

SM

Einer der größten Fallstricke liegt im Missverständnis, dass das Design einer Marke schnell und mit einem Logo erledigt ist. Dabei geht es um weit mehr: um Strategie, Zielgruppenverständnis und Markenführung. Gleichzeitig fehlt es oft an Transparenz, sowohl bei Prozessen als auch bei Preisen. Viele Kund:innen wissen nicht genau, was hinter einem professionellen Designprozess steckt oder wie sich ein Angebot zusammensetzt. Umgekehrt tun sich viele Designer:innen schwer, den Wert ihrer Arbeit klar zu kommunizieren. Das führt zu Unsicherheiten, Missverständnissen oder Entscheidungen, die kurzfristig günstig erscheinen, aber langfristig wirkungslos bleiben. Ich setze hier bewusst auf Klarheit: mit einem strukturierten Ablauf, nachvollziehbaren Angeboten und ehrlicher Beratung, in der Dinge gerne hinterfragt und neu gedacht werden. Denn Vertrauen entsteht nicht erst mit dem Ergebnis, sondern vom ersten Gespräch an.

Wie stellen Sie sich die Entwicklung Ihres Unternehmens in den nächsten Jahren vor?

SM

Ich entwickle mein Studio aktuell zu einer stabilen, kreativen Anlaufstelle für Unternehmer:innen, die ihr Business mit Klarheit, Struktur und einer starken visuellen Identität zukunftsfähig aufstellen wollen. Parallel baue ich ein kleines Team aus talentierten und motivierten Menschen auf, die meine Werte teilen und den Designprozess genauso ganzheitlich denken wie ich. Mein Anspruch ist es, die strategische Kraft von Design noch sichtbarer zu machen, sei es durch Content, Workshops oder neue Formate.

Welchen Tipp können Sie anderen Geschäftsführerinnen und Geschäftsführern für eine herausragende Kundenzufriedenheit geben?

SM

Zuhören. Kundenzufriedenheit entsteht nicht durch die eine große Geste, sondern durch viele kleine Momente, in denen sich jemand gesehen und verstanden fühlt. Wer klare Prozesse schafft, verlässlich kommuniziert und offen bleibt für Feedback, baut echte Beziehungen auf. Genau diese Beziehungen machen langfristig den Unterschied – nicht nur im Designergebnis, sondern in jedem Business.

"Design geht über das Sichtbare hinaus: es schafft Möglichkeiten. Für Menschen, Marken und Entwicklung."

Sarah Müller

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