Schon sehr früh war mir klar, wohin meine berufliche Reise gehen soll. Marken, visuelle Identität und die Kraft eines starken Corporate Designs haben mich bereits mit 16 Jahren begeistert – dieser Mix aus Strategie, Ästhetik und Wirkung hat mich nie losgelassen. Nach meinem Studium Kommunikationsdesign habe ich 1999 deshalb gemeinsam mit einer Studienkollegin zunächst eine GbR gegründet. 2005 bin ich dann meinen eigenen Weg gegangen und habe die TELL iT! designwerkstatt lederer & friends als Einzelunternehmen weitergeführt. Mich motiviert bis heute, Unternehmen sichtbar zu machen, ihnen ein unverwechselbares Gesicht zu geben und Marken zu gestalten, die nicht nur schön aussehen, sondern spürbar Identität schaffen – innen wie außen. Dass wir heute mit vielen namhaften Auftraggebern erfolgreich zusammenarbeiten und nun sogar mit dem German Customer Award ausgezeichnet wurden, bestätigt diesen Weg und zeigt, dass konsequente Qualität, Kundennähe und echtes Engagement wahrgenommen werden.

Der Gewinn des German Customer Award ist für mein Unternehmen in mehrfacher Hinsicht bedeutend. Zum einen stärkt er die Sichtbarkeit und das Vertrauen – sowohl bei bestehenden Kunden als auch bei neuen Interessenten. Die Auszeichnung signalisiert ganz klar: Unsere Arbeit überzeugt nicht nur gestalterisch, sondern auch in Beratung, Servicequalität und partnerschaftlicher Zusammenarbeit. Zum anderen ist der Award eine wertvolle Bestätigung unseres Anspruchs: aufmerksam zuzuhören, Marken strategisch zu denken und kreative Lösungen mit echter Relevanz zu entwickeln. Diese Anerkennung motiviert mein Team und mich, diesen Weg konsequent weiterzugehen, die Qualität weiter hochzuhalten und mutig in neue Projekte, Entwicklungen und Kooperationen zu investieren. Die Auszeichnung signalisiert ganz klar: Unsere Arbeit überzeugt – in Gestaltung, Beratung und Service. Gleichzeitig bleiben wir wachsam und ambitioniert und arbeiten kontinuierlich daran, noch besser zu werden.

Ich glaube, unser Ansatz unterscheidet sich darin, dass wir Kundenzufriedenheit sehr bewusst als Teil unserer unternehmerischen Verantwortung verstehen. Für mich zählt nicht nur ein gutes Marketing & Design­-Ergebnis, sondern der gesamte Weg dorthin: zuhören, verstehen, mitdenken, klar kommunizieren und zuverlässig sein. Ich nehme mir die Zeit, die DNA und Ziele eines Unternehmens wirklich zu erfassen und entwickle daraus Lösungen, die strategisch sinnvoll und langfristig tragfähig sind. Unsere Kund:innen schätzen genau diese Mischung aus fachlicher Expertise, Sorgfalt und einem sehr bewussten Qualitätsanspruch. Sie wissen, dass sie ernst genommen werden und wir ihr Projekt genauso wichtig nehmen wie sie es selbst tun. Der Award freut mich deshalb sehr – und gleichzeitig ist er Ansporn, diesen Anspruch konsequent weiterzuführen und unsere Qualität kontinuierlich zu stärken.

Ja, der Wettbewerb in der Design- und Markenbranche ist ohne Frage intensiv. Es gibt viele Agenturen, Freelancer und Netzwerke – von sehr kleinen Anbietern bis hin zu großen Strukturen. Gleichzeitig sind die Anforderungen der Unternehmen gestiegen: Sie erwarten heute nicht nur Kreativität, sondern strategisches Denken, Verlässlichkeit, Qualität und echte Wirkung. Ich empfinde den Wettbewerb deshalb nicht nur als Druck, sondern auch als Ansporn. Er sorgt dafür, dass man klar positioniert bleibt, seine Arbeit gewissenhaft reflektiert und die eigene Qualität kontinuierlich weiterentwickelt. Wer seinen Kund:innen gut zuhört, ihre Themen ernst nimmt und konsequent saubere Arbeit liefert, kann sich auch in einem dichten Markt erfolgreich behaupten.

In den vergangenen Jahren hat sich die Arbeit in unserer Branche deutlich verändert. Früher lag der Fokus viel stärker auf klassischem Corporate Design und Printmedien. Heute steht Markenarbeit noch breiter – Sichtbarkeit, Reichweite und digitale Präsenz sind zentrale Themen geworden. Social Media, Online-Marketing, Meta-Ads, Content-Strategien und kanalübergreifende Markenführung spielen eine viel größere Rolle als früher.

Ich sehe mehrere typische Fallstricke in unserer Branche. Einer der größten ist, Design nur als „schönes Ergebnis“ zu betrachten. Wenn Gestaltung ohne strategischen Hintergrund, ohne klares Ziel und ohne echtes Verständnis für die Marke entwickelt wird, bleibt sie oft oberflächlich und hat wenig Wirkung. Ein weiterer Punkt ist Tempo und Aktionismus. Prozesse werden immer schneller, Entscheidungen sollen sofort getroffen werden, digitale Maßnahmen müssen „unbedingt sofort laufen“. Dabei besteht die Gefahr, dass Qualität und Klarheit verloren gehen. Und zunehmend erlebe ich einen weiteren Fallstrick: die Illusion, dass Künstliche Intelligenz alles ersetzen kann. KI kann unterstützen, beschleunigen, inspirieren – aber sie ersetzt nicht menschliches Denken, Erfahrung, Einordnung und die Fähigkeit, eine Marke emotional, strategisch und inhaltlich wirklich zu verstehen. Wer sich ausschließlich auf KI verlässt und die menschliche Kompetenz reduziert, wird langfristig eher an Profil, Wirkung und Glaubwürdigkeit verlieren. Deshalb ist mir wichtig, genau hier bewusst gegenzusteuern: fundiert zu arbeiten, sauber zu denken, ehrlich zu beraten und Design nicht als Dekoration zu begreifen, sondern als verantwortungsvolles Instrument für Marken.

Ich sehe die nächsten Jahre für mein Unternehmen sehr positiv und zugleich verantwortungsvoll. Mein Ziel ist es, die Qualität unserer Arbeit weiter auf diesem hohen Niveau zu halten und sie kontinuierlich weiterzuentwickeln – fachlich, strategisch und im Hinblick auf die sich ständig verändernden Anforderungen in Kommunikation und Markenführung. Dabei möchte ich Unternehmen weiterhin so begleiten, wie ich es heute tue: mit Klarheit, Verlässlichkeit, viel Leidenschaft und einem sehr bewussten Blick für das, was ihre Marke wirklich stark macht. Themen wie digitale Sichtbarkeit, Online-Marketing und die sinnvolle Nutzung neuer Technologien werden sicher noch weiter an Bedeutung gewinnen – und genau dort möchte ich meine Kund:innen weiterhin souverän unterstützen. Das gelingt mir mit großartigen Team. Kurz gesagt: Ich wünsche mir keine „Explosion“, sondern eine gesunde, stabile Weiterentwicklung. Gute Projekte, starke Marken, und wertschätzende, inspirierende Zusammenarbeit Wenn mir das gelingt, dann entwickelt sich mein Unternehmen genau in die Richtung, die ich mir wünsche.

Ich glaube, herausragende Kundenzufriedenheit entsteht nicht dadurch, dass man zu allem „Ja und Amen“ sagt. Gute Zusammenarbeit bedeutet auch, ein kompetentes Gegenüber zu sein – mit eigener Haltung, Erfahrung und der Ehrlichkeit, Dinge deutlich anzusprechen, wenn sie fachlich, strategisch oder gestalterisch keinen Sinn ergeben. Kund:innen schätzen es, wenn man nicht einfach nur liefert, sondern wirklich berät, Orientierung gibt und gegebenenfalls auch sagt: „So funktioniert das nicht – lassen Sie uns eine bessere Lösung finden.“ Für mich spielen dabei Ehrlichkeit, Authentizität und Verlässlichkeit eine zentrale Rolle. Dazu gehört auch, bereit zu sein, die sprichwörtliche Extrameile zu gehen, wenn es sinnvoll ist, und keine „Stangenware“ abzuliefern, sondern individuelle, durchdachte Lösungen, die tragen und wirken. Kurz gesagt: Kundenzufriedenheit entsteht nicht durch Gefälligkeit, sondern durch Kompetenz, klare Haltung, Qualität und echte Verantwortung für das Ergebnis.