Willuhn Immobilien – official winner 2025

GCA®
Datum
29.08.2025
Unternehmen
Willuhn Immobilien
Award des Jahres
2025
Score
8,3/10
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Willuhn Immobilien ist ein etabliertes Familienunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung auf dem Immobilienmarkt in Leipzig und Umgebung. Als mehrfach ausgezeichneter Makler bietet es umfassende Leistungen in Verkauf, Vermietung und Bewertung von Wohnungen, Häusern, Grundstücken sowie Gewerbeobjekten. Dabei legt Willuhn Immobilien größten Wert auf regionale Expertise, persönliche Beratung und Seriosität.

Herausragender Service und nachgewiesene Kundenzufriedenheit zeichnen das Unternehmen besonders aus. Von der marktgerechten Wertermittlung bis zur zielgerichteten Präsentation im besten Licht begleitet Willuhn Immobilien seine Auftraggeber mit hoher Transparenz, Kompetenz und Einsatzbereitschaft, vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Vertragsunterzeichnung.

Sabine Willuhn – Geschäftsführerin

Frau Willuhn, herzlichen Glückwunsch zum Erhalt des German Customer Award. Was hat Sie dazu motiviert, das Unternehmen zu gründen?

SW

Aus meiner klassischen Bankausbildung heraus entwickelte ich schnell eine große Leidenschaft für Immobilien. Schon früh fiel mir jedoch auf, dass viele Immobilienmakler in Leipzig und Umgebung nicht so serviceorientiert arbeiteten, wie es Kunden eigentlich verdienen. Ich wünschte mir mehr Transparenz, echte Beratung auf Augenhöhe und eine Betreuung, die über das Übliche hinausgeht. Als im Freundes- und Bekanntenkreis erste Anfragen kamen, begann ich selbst Immobilien zu vermitteln – immer mit dem Anspruch, meine Kunden genauso zu behandeln, wie ich mir eine Beratung selbst wünschen würde: mit absolutem Servicegedanken, echter Dienstleistungsorientierung, Fleiß und Redlichkeit. Genau diese Werte sind bis heute das Fundament meines Weges als Immobilienmakler in Leipzig.

Welche Auswirkungen glauben Sie kann der Gewinn des Awards auf die Zukunft Ihres Unternehmens haben?

SW

Ich freue mich besonders über diesen Award, weil er das Ergebnis jahrelanger Kundenzufriedenheit widerspiegelt. Tagtäglich arbeiten wir mit Eigentümern, die uns ihr wertvollstes Gut – ihre Immobilie – anvertrauen. Diese Verantwortung nehmen wir sehr ernst, denn es geht um die größten Werte unserer Kunden. Gleichzeitig begleiten wir Kaufinteressenten, die sich auf unsere Expertise verlassen, weil sie sich in einem Umfeld bewegen, das für sie oft neu und komplex ist. Daher ist dieser Award für mich eine Bestätigung, dass wir unser zentrales Ziel erreichen: Verkäufer und Käufer gleichermaßen mit höchster Professionalität, Serviceorientierung und Redlichkeit zu betreuen. Er zeigt, dass unser konsequenter Dienstleistungsgedanke honoriert wird – und er motiviert uns, auch in Zukunft alles daranzusetzen, das Vertrauen unserer Kunden zu rechtfertigen und weiter auszubauen.

"Ich kann Ihnen nichts versprechen, außer gute Arbeit."

Sabine Willuhn – Geschäftsführerin

Was macht Ihr Unternehmen anders im Bereich Kundenzufriedenheit als Ihre Mitbewerber?

SW

Seien wir ehrlich: Die Maklerbranche genießt nicht immer den besten Ruf – zu oft geprägt durch schnelle Geschäfte und eine gewisse Leichtfertigkeit in den vergangenen Jahren. Umso mehr freue ich mich, dass sich der Immobilienmarkt inzwischen nachhaltiger entwickelt hat. Heute trennt sich die Spreu vom Weizen: Es zeigt sich, wer wirklich langfristig erfolgreich ist und wer echten Mehrwert für seine Kunden schafft.

Was uns dabei unterscheidet, ist unser konsequenter Service- und Dienstleistungsgedanke. Wir versprechen nichts, was wir nicht halten können, sondern überzeugen durch Leistung, Transparenz und Redlichkeit. Unsere Kunden spüren, dass wir nicht nur „Immobilien verkaufen“, sondern mit Fleiß, Respekt und Ausdauer an bestmöglichen Ergebnissen arbeiten – immer mit der Frage im Hinterkopf: Wie würde ich selbst gerne behandelt werden? Genau dieser Ansatz führt nachhaltig zu Empfehlungen und macht für mich den Unterschied zu vielen Mitbewerbern. Denn am Ende ist es der tägliche Einsatz, der zählt – und Fleiß, Ehrlichkeit und Serviceorientierung sind Werte, die unsere Kunden seit Jahren schätzen.

Wie schätzen Sie den Wettbewerb in Ihrer Branche ein und ist dieser besonders intensiv?

SW

Der Wettbewerb in der Immobilienbranche ist ohne Zweifel sehr intensiv. Das liegt vor allem daran, dass jeder Auftrag für Makler mit einem hohen wirtschaftlichen Wert verbunden ist – und entsprechend hart umkämpft ist jeder Eigentümer, jedes Haus, jeder Kontakt. Wir haben uns jedoch bewusst dafür entschieden, nicht in dieses „Haifischbecken“ einzutauchen. Statt auf Ellenbogen-Mentalität setzen wir auf nachhaltige, saubere Arbeit und den Aufbau von Vertrauen – mit unseren Kunden, Partnern und unserem Team. Empfehlungen sind für uns der wichtigste Wachstumstreiber – und genau damit konnten wir uns in den vergangenen Jahren im Leipziger Immobilienmarkt hervorragend und vor allem organisch etablieren.

Wir sprechen keine Eigentümer an, die bereits mit anderen Maklern unter Vertrag stehen, und wir betreiben keine aggressive Kundenabwerbung. Unser Ansatz ist klar: Wir wollen nicht einfach nur Makler sein – wir wollen die besten Immobilienmakler in Leipzig sein. Und genau daran arbeiten wir jeden Tag mit höchster Motivation.

Wie hat sich die Arbeit in Ihrer Branche in den vergangenen Jahren verändert?

SW

Wie in vielen Branchen hat sich auch die Arbeit im Immobiliensektor in den letzten Jahren stark verändert. Früher reichte es oft, Immobilien einfach auf den Markt zu stellen – Käufer fanden sich von allein. Diese Zeiten sind längst vorbei. Themen wie die Zinswende oder ein verändertes Kaufverhalten erfordern neue Strategien und deutlich mehr Einsatz. Für uns bedeutet das: Wir müssen schon heute an morgen denken.

Mit unserem Team in Leipzig arbeiten wir kontinuierlich daran, Trends frühzeitig zu erkennen, moderne Technologien einzusetzen und innovative Vermarktungsansätze zu testen. Ob Social Media, Reels, Bewegtbild oder Interviews – erfolgreiche Immobilienvermarktung ist heute weit mehr als nur das Inserat in den bekannten Portalen. Unser Leitsatz lautet daher: agieren statt reagieren. Nur wer bereit ist, sich ständig weiterzuentwickeln und kreative Wege zu gehen, bleibt erfolgreich. Genau hier unterscheiden wir uns – indem wir immer einen Schritt vorausdenken und uns nicht auf vergangenen Erfolgen ausruhen.

Was glauben Sie, sind die typischen Fallstricke in Ihrer Branche?

SW

Typische Fallstricke in unserer Branche sind vor allem äußere Faktoren, die wir nicht beeinflussen können – zum Beispiel plötzliche Zinserhöhungen, schwankende Immobilienpreise oder gesetzliche Änderungen. Solche Entwicklungen können den Markt in kurzer Zeit komplett verändern, wie wir es in den vergangenen Jahren bereits erlebt haben. Doch genau darin liegt auch die unternehmerische Herausforderung: Wer nicht bereit ist, sich immer wieder neu zu erfinden, wird langfristig nicht bestehen. Flexibilität, Innovationsbereitschaft und die Fähigkeit, Veränderungen frühzeitig zu erkennen, sind deshalb entscheidend, um erfolgreich zu bleiben – gerade in einer so dynamischen Branche wie der Immobilienwirtschaft.

Wie stellen Sie sich die Entwicklung Ihres Unternehmens in den nächsten Jahren vor?

SW

Vielleicht klingt es ungewöhnlich, doch als Unternehmen haben wir uns nie starre Fünf-Jahres-Pläne gesetzt. Unser Anspruch ist vielmehr, jeden Tag gemeinsam als Team die bestmögliche Arbeit für unsere Kunden zu leisten. Rückblickend konnten wir so in den vergangenen Jahren ein stetiges, organisches Wachstum erreichen – und genau das ist auch unsere Vision für die Zukunft. Mit einem so fleißigen, motivierten und engagierten Team, wie wir es heute in Leipzig haben, sind wir überzeugt, dass wir auch in den kommenden Jahren noch vieles erreichen werden – vielleicht sogar mehr, als wir uns heute vorstellen können.

Welchen Tipp können Sie anderen Geschäftsführerinnen und Geschäftsführern für eine herausragende Kundenzufriedenheit geben?

SW

Setzen Sie auf Ehrlichkeit, Redlichkeit und Loyalität – und verbinden Sie diese Werte mit konsequent guter Arbeit. Kunden spüren sehr schnell, ob ein Unternehmen es ernst meint. Wer transparent handelt, Versprechen einhält und mit echter Leidenschaft bei der Sache ist, schafft Vertrauen – und genau dieses Vertrauen ist die Basis für herausragende Kundenzufriedenheit.

"Wir verkaufen nicht nur Immobilien, wir begleiten Menschen in wichtigen Lebensentscheidungen."

Sabine Willuhn – Geschäftsführerin

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