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Bildungsfabrik

German Customer Awards Winner 2024

Die Bildungsfabrik Coaching GmbH, unter der Leitung der Geschäftsführer Stephan Rodig und Sebastian Jund, ist die führende Anlaufstelle für Ausbildung und Nachhilfe mit einem unvergleichlichen Maß an individueller und persönlicher Betreuung. Als Anbieter für Industriemeister-Nachhilfe hat sich die Bildungsfabrik einen herausragenden Ruf erarbeitet. Mit einem umfassenden Angebot an Industriemeister-Nachhilfeleistungen, steht ein hochqualifiziertes Team bereit, um individuelle Herausforderungen gemeinsam mit den Lernenden zu bewältigen und sie gezielt auf die Industriemeisterprüfung vorzubereiten. Im Interview erläutert Geschäftsführer Stephan Rodig, was die Bildungsfabrik so außergewöhnlich erfolgreich im Hinblick auf die Zufriedenheit ihrer Kunden macht.

im Interview vom 12.04.2024

Stephan Rodig

Geschäftsführer Bildungsfabrik Coaching

Herr Rodig, herzlichen Glückwunsch zum Erhalt des German Customer Award des Jahres 2024. Was hat Sie dazu motiviert, das Unternehmen zu gründen?

Vor vielen Jahren standen mein Geschäftspartner Sebastian Jund und ich, beide damals noch als Schichtarbeiter in der Stahlindustrie tätig, vor der großen Herausforderung, unsere Ausbildung zum Industriemeister Metall zu absolvieren. Trotz der Anforderungen von Schichtarbeit und Familienleben, strebten wir nach beruflichem Aufstieg. Die Abendschule bot uns damals einen Weg, doch die starren Zeitpläne und mangelnde Flexibilität machten uns zu schaffen. Nach unserem Abschluss und weiterführendem Studium zum Wirtschaftsingenieur mit Masterabschluss hatten wir das Privileg, zahlreiche hervorragende Dozenten und Lehrkräfte kennenzulernen – leider aber auch das Gegenteil. Diese Erfahrungen brachten uns zu der Überzeugung, dass es einen besseren Weg geben muss, um berufstätigen Menschen die Weiterbildung zum Industriemeister zu ermöglichen.

Mit der Gründung der Bildungsfabrik haben wir diesen Traum verwirklicht. Unser Ziel ist es, jedem motivierten Berufstätigen, unabhängig von persönlichen Einschränkungen wie Schichtarbeit oder familiären Verpflichtungen, den Weg zum Industriemeister zu ebnen. Wir bieten flexible Lernmodelle an, die sich den individuellen Bedürfnissen unserer Teilnehmer anpassen. Die Bildungsfabrik steht für eine neue Ära der beruflichen Weiterbildung, in der jeder das Potenzial hat, seinen Traum zu verwirklichen und seine berufliche Laufbahn aktiv zu gestalten. Durch unsere innovativen Ansätze unterstützen wir unsere Teilnehmer dabei, nicht nur qualifizierte Industriemeister zu werden, sondern auch inspirierende Führungskräfte in der Industrie.

Welche Auswirkungen glauben Sie kann der Gewinn des Awards auf die Zukunft Ihres Unternehmens haben?

Die Bildungsfabrik freut sich, den prestigeträchtigen Customer Award erhalten zu haben. Diese Auszeichnung ist ein weiterer Beleg für unser unermüdliches Engagement für Kundenorientierung in der Weiterbildung. Als anerkannte Institution im Bereich der Industriemeister-Ausbildung, zeigt der Customer Award, dass wir nicht nur die Erwartungen unserer Teilnehmer erfüllen, sondern diese regelmäßig übertreffen. In der heutigen, von digitalen Angeboten geprägten Bildungslandschaft kann es eine Herausforderung sein, den richtigen Weiterbildungspartner zu finden.

Der Customer Award dient daher als klares Signal an alle, die noch unentschlossen sind, und unterstreicht, dass die Bildungsfabrik der verlässliche Partner auf dem Weg zum Industriemeister ist. Wir bei der Bildungsfabrik sind stolz darauf, in einer Zeit, in der die Auswahl groß und oft unübersichtlich ist, als Leuchtturm der Qualität und Kundenzufriedenheit zu fungieren. Dieser Preis motiviert uns, unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern und allen angehenden Industriemeistern eine Ausbildung auf höchstem Niveau zu bieten.

Was macht Ihr Unternehmen anders im Bereich Kundenzufriedenheit als Ihre Mitbewerber?

In der Bildungsfabrik steht der Kunde uneingeschränkt im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir verstehen, dass jeder Lernende individuelle Herausforderungen hat, und unser Ansatz ist es, jeden genau dort abzuholen, wo Unterstützung benötigt wird. Durch unseren 7-Tage-Support ist gewährleistet, dass jeder Kunde jederzeit Zugang zu fachkundiger Beratung hat und somit in seinem Lernprozess maximale Flexibilität genießt. Darüber hinaus haben wir ein zeitlich flexibles Lernmodell entwickelt, das es jedem ermöglicht, unabhängig von persönlichen Verpflichtungen wie Beruf oder Familie, seine Ausbildung zum Industriemeister erfolgreich zu gestalten. Diese Flexibilität in der Gestaltung des Lernprozesses ist entscheidend, um den Anforderungen der modernen Arbeitswelt gerecht zu werden und unsere Teilnehmer optimal auf ihre zukünftigen Führungsrollen in der Industrie vorzubereiten.

Ergänzend bieten wir durch unsere speziell entwickelte Lern-App einen strukturierten Lernplan, der den Nutzern jederzeit klar macht, welche Fähigkeiten zu welchem Zeitpunkt erforderlich sind. Die App ist reich an Lernvideos und Übungsaufgaben, inklusive Lösungswegen, die es den Lernenden ermöglichen, unabhängig und flexibel zu studieren. Weiterhin überprüfen wir die Kundenzufriedenheit in regelmäßigen Abständen, um das hohe Niveau aufrecht zu erhalten.

Wie schätzen Sie den Wettbewerb in Ihrer Branche ein und ist dieser besonders intensiv?

Leider sehen wir das deutsche Bildungssystem als gefährdet. In den letzten Jahrzehnten gab es wenig Innovationen, was sich von der Grundschule bis zur Erwachsenenbildung erstreckt. Insbesondere in der Weiterbildung zum Industriemeister zeigt sich, dass traditionelle Bildungsträger häufig nicht die Bedürfnisse der Lernenden in den Mittelpunkt ihrer Konzepte stellen. Feste Klassenstrukturen und ein rigides Curriculum führen dazu, dass Teilnehmer, die nicht mithalten können und häufig auf der Strecke bleiben.

Wie hat sich die Arbeit in Ihrer Branche in den vergangenen Jahren verändert?

Die Bildungsfabrik verzeichnet einen kontinuierlichen Anstieg der Kundenzahlen, was zu einer signifikanten Marktverschiebung in der Weiterbildung zum Industriemeister führt. Dieser Trend hat zur Folge, dass andere Bildungsträger ihre Kurse aufgrund zu geringer Anmeldungen streichen müssen, während die Bildungsfabrik weiter expandiert. Diese Entwicklung spiegelt die hohe Attraktivität unseres innovativen Lernkonzeptes wider, das sich stark von den traditionellen Angeboten abhebt. Unser kundenorientierter Ansatz und die Flexibilität unserer Bildungsangebote kommen den Bedürfnissen moderner Lernender entgegen und setzen neue Standards in der Branche.

Darüber hinaus beobachten wir, dass andere Bildungsträger beginnen, ihre Strategien zu überdenken und Elemente unseres Konzepts zu adaptieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dies bestätigt nicht nur die Vorreiterrolle der Bildungsfabrik, sondern auch unseren positiven Einfluss auf die gesamte Branche der Weiterbildung. Durch diesen Innovationsdruck tragen wir maßgeblich zur Modernisierung des Bildungswesens bei und fördern eine qualitativ hochwertige und zukunftsorientierte Ausbildung für angehende Industriemeister.

Auf welche Ihrer bisherigen Unternehmenserfolge sind Sie besonders stolz?

...darauf, über 700 Absolventen erfolgreich auf ihrem Weg zum Industriemeister begleitet zu haben. Die Dankbarkeit und das positive Feedback unserer Kunden sind für uns die größte Belohnung und ein Ansporn, unsere Arbeit fortzusetzen. Es ist für unser Team stets ein besonderer Moment, wenn ehemalige Teilnehmer Kontakt aufnehmen und von ihren beruflichen Erfolgen nach der Ausbildung berichten.

Viele unserer Absolventen erleben signifikante Gehaltssteigerungen, erhalten Beförderungen oder übernehmen neue, herausfordernde Positionen in anderen Unternehmen. Diese Erfolgsgeschichten bestätigen nicht nur die Qualität unserer Bildungsangebote, sondern zeigen auch die praktische Relevanz der bei uns erworbenen Qualifikationen.

Wie stellen Sie sich die Entwicklung Ihres Unternehmens in den nächsten Jahren vor?

Die Bildungsfabrik hat sich das ambitionierte Ziel gesetzt, Deutschlands größte Meisterschule für Industriemeister zu werden. Die aktuellen Entwicklungen bestätigen, dass wir auf dem besten Weg sind, dieses Ziel zu erreichen. Um die Qualität und Effektivität unserer Ausbildung weiter zu steigern, planen wir, sukzessive zusätzliche Trainer einzustellen. Diese werden sorgfältig nach unseren standardisierten Vorgaben ausgewählt, um eine gleichbleibend hohe Ausbildungsqualität sicherzustellen und unsere Kunden optimal auf die Prüfungen vorzubereiten.

Durch die Erweiterung unseres Teams mit qualifizierten Fachkräften verstärken wir unser Engagement, den Bedürfnissen unserer Teilnehmer gerecht zu werden und ihnen die besten Voraussetzungen für ihren Erfolg in der Industrie zu bieten. Diese Strategie unterstreicht unser Bestreben, nicht nur in Größe, sondern auch in der Qualität der Lehre und im Kundenservice führend zu sein.

Welchen Tipp können Sie anderen Geschäftsführer*innen für eine herausragende Kundenzufriedenheit geben?

Wir empfehlen eine absolute Kundenorientierung. Ein Schlüsselelement zur Erreichung und Aufrechterhaltung dieses Ziels ist die Implementierung eines zertifizierten Qualitätsmanagementsystems, wie beispielsweise die ISO 9001:2015. Dieses System bietet eine solide Grundlage für das Qualitätsmanagement und unterstützt die Organisationen dabei, sich konsequent an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten.

Es ist entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens, insbesondere in serviceorientierten Branchen wie der Bildung, sich bewusst zu machen, dass die Existenz des Unternehmens direkt von der Zufriedenheit und Loyalität der Kunden abhängt. Durch die Verfolgung strenger Qualitätsstandards und das kontinuierliche Streben nach Kundenzufriedenheit sichert die Bildungsfabrik ihre Position als Branchenführer und schafft einen nachhaltigen Wert sowohl für die Lernenden als auch für das gesamte Unternehmen.

Die konsequente Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse ist mehr als nur eine Strategie; es ist ein essentieller Bestandteil der Unternehmenskultur der Bildungsfabrik, der sich in allen Aspekten der Organisation widerspiegelt und zur fortlaufenden Verbesserung und Innovation beiträgt. Dieser Ansatz hat die Bildungsfabrik nicht nur zu einem vertrauenswürdigen Partner in der Industriemeister-Ausbildung gemacht, sondern auch zu einem Vorbild für kundenorientierte Unternehmensführung.