Während meiner eigenen berufsbegleitenden Weiterbildung zum Fach- und Betriebswirt habe ich festgestellt, dass dort trotz der voranschreitenden Digitalisierung noch immer mit sehr traditionellen Lehrmethoden und Unterrichtseinheiten gearbeitet wird.
Die große Herausforderung bei diesen berufsbegleitenden Aufstiegsweiterbildungen ist es, alles unter einen Hut zu bekommen: Arbeit, Familie, Freunde sowie die berufliche Weiterentwicklung. Meist finden die Unterrichtstermine mehrmals pro Woche abends sowie am Wochenende zu festgelegten Uhrzeiten statt. Dadurch ist man gezwungen, sämtliche Termine um die Weiterbildung herum zu planen, was schnell zu Unzufriedenheit und Stress führt. Außerdem ist der Unterricht stark von der Theorie geprägt, eine praktische Anwendung des Gelernten, so wie es in der IHK-Prüfung erwartet wird, findet jedoch kaum bis gar nicht statt.
Da mir das Lernen sowie die Inhalte während meiner Weiterbildung viel Spaß und Freude bereitet haben, habe ich anschließend begonnen, Andere in Form von Nachhilfe bei ihrer erfolgreichen Vorbereitung zu unterstützen. Dabei wurde mir schnell klar: Eine zeitgemäße Weiterbildung muss sich an den Lernenden anpassen und nicht der Lernende an die Weiterbildung. Aus diesem Grund ist es unabdingbar, dass die Weiterbildung online, zeitgemäß und zeitlich flexibel mit einer intensiven Betreuung gestaltet wird. Diese Erkenntnisse sowie das positive Feedback der Lernenden haben mich schließlich dazu motiviert, das digitale Weiterbildungsinstitut zu gründen.
Mein Ziel: den Teilnehmern eine qualitativ hochwertige und flexible Möglichkeit für eine berufsbegleitende Aufstiegsweiterbildung zum Fach- und Betriebswirt zu ermöglichen. Ich wollte zu dem Bildungsträger werden, bei dem die Teilnehmer keine Nachhilfe mehr benötigen. Weiter wollen wir jedoch nicht nur qualitativ hochwertige Fach- und Betriebswirte ausbilden, sondern die Teilnehmer auch dabei unterstützen, ihre Chance zu ergreifen, um beruflich aufzusteigen und zu einer qualifizierten und verantwortungsvollen Führungskraft zu werden.
Wir sind sehr dankbar und stolz auf diese Auszeichnung, denn sie spiegelt nicht nur unseren, sondern vor allem den Erfolg unserer Kunden wider. Der Award ist eine besondere Auszeichnung, die zeigt, dass wir unsere Verantwortung als zertifizierter Bildungsträger für Fach- und Betriebswirte sehr ernst nehmen und laufend daran arbeiten, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Eine solche Rückmeldung ist der Verdienst dauerhafter und langfristiger Orientierung an unseren Kunden.
Genau wie unsere AZAV und DIN EN ISO 9001 Zertifizierung ist der Award ein Zeichen für alle angehenden Fach- und Betriebswirte, die noch auf der Suche nach einem passenden Anbieter sind. Ein Zeichen, das unsere Qualität und Kundenzufriedenheit erkennbar werden lässt und zeigt, dass wir der richtige Partner für die Weiterbildung zum Fach- und Betriebswirt sind.
Wir sind direkt am Kunden und er steht im Mittelpunkt. Durch diese enge und flexible Zusammenarbeit ist es uns möglich, jeden Teilnehmer abzuholen und ihn auf seinem Weg zu begleiten.
Neben der direkten persönlichen Betreuung erhalten die Teilnehmer über unsere Lernplattform sowie unserer App den Zugang zu dem benötigten Fachwissen, welches strukturiert und logisch aufeinander aufbauend vermittelt wird. Doch damit nicht genug, denn bei uns erhält man das Rundum-Sorglos-Paket.
Die Inhalte werden nicht nur in Textform, sondern vielmehr in Form von Videos, Übungsaufgaben, Mindmaps oder als Hörbücher präsentiert. Auf diese Weise sprechen wir die verschiedenen Lerntypen an, wodurch das Lernen leichter fällt und das Gelernte kontinuierlich gefestigt wird. Zur Selbstüberprüfung stellen wir interaktive Quizze, Übungsaufgaben mit Musterlösungen und Rechenwegen sowie Leistungskontrollen bereit. Die Leistungskontrollen werden von unseren Lehrkräften kontrolliert. Das bedeutet, dass jeder Teilnehmer ein individuelles Feedback erhält, welches für den weiteren Verlauf sehr wertvoll ist und den Fortschritt sichtbar macht.
Wir gehen jedoch noch einen Schritt weiter: Neben den mediengestützten Inhalten erhalten die Teilnehmer die Möglichkeit, in regelmäßig stattfindenden Sprechstunden Fragen zu stellen und Unklarheiten zu beseitigen. Zusätzlich können fachliche Fragen direkt über die Lernplattform kommuniziert werden, sodass der Lernprozess zu keiner Zeit ins Stocken gerät. Des Weiteren erhält jeder Teilnehmer eine persönliche Whatsapp-Gruppe für organisatorische Fragen. Aber auch der Austausch sowie das Vernetzen der Teilnehmer untereinander wird von uns durch das Bereitstellen von Online-Räumen unterstützt.
Da wir kontinuierlich daran arbeiten, uns zu verbessern, um unseren Kunden die bestmögliche Betreuung zu bieten, bitten wir regelmäßig um Feedback.
Und auch, wenn es aufgrund von privaten oder beruflichen Umständen nicht so läuft wie geplant, können sich unsere Teilnehmer auf das digitale Weiterbildungsinstitut verlassen, denn wir bieten Ihnen eine Erfolgsgarantie, mit einer Betreuung bis zur bestandenen Prüfung.
Das Wichtigste ist jedoch, sich jeden Tag bewusst zu machen, dass der Prozess der Kundenzufriedenheit nicht einfach aufhört. Kundenzufriedenheit beschreibt vielmehr die dauerhafte Ausrichtung des Unternehmens am Kunden und dessen Bedürfnissen.
Das deutsche Bildungssystem, von der Grundschul- bis zur Erwachsenenbildung, hat sich in den vergangenen Jahren, vor allem im internationalen Vergleich, kaum verändert oder verbessert. Eher im Gegenteil.
Es gibt nur wenige Innovationen und Entwicklungen, welche das deutsche Bildungssystem voranbringen. Insbesondere im Hinblick auf die Weiterbildungen zum Fach- und Betriebswirt wird schnell deutlich, dass sich die Kurse nicht an die Kundenanforderungen orientieren, sondern einem veralteten Schema folgen. Heutzutage ist die Nachfrage nach flexiblen Weiterbildungsmöglichkeiten jedoch höher als jemals zuvor. Die Welt wird immer schneller und die Anforderungen an Arbeitnehmer steigen.
Ähnlich gestaltet sich auch die Wettbewerbssituation in der Branche: Andere Bildungsträger haben sich kaum weiterentwickelt und “Digitalisierung” scheint für viele noch ein Fremdwort zu sein. Nicht selten liegt der Fokus mehr darauf, den Unterricht einfach in starren Einheiten abzuarbeiten, statt den Kunden mit seinen Bedürfnissen in den Fokus zu rücken.
Die gesteigerte Nachfrage nach einem flexiblen und qualitativ hochwertigen Weiterbildungsangebot zeigt sich in unserem schnellen und kontinuierlichen Wachstum. Mit der steigenden Kundenzahl nehmen auch die Bekanntheit sowie die Anforderungen an uns als Bildungsträger zu. Wir konnten auch beobachten, dass andere Anbieter die Kurse teilweise aufgrund zu geringer Anmeldungen nicht starten können, wodurch die Teilnehmer unter Umständen einige Zeit auf den Beginn ihrer Weiterbildung warten müssen und wertvolle Zeit verstreicht. Dies führt logischerweise zu Frust bei den Teilnehmern, da sie motiviert und bereit sind, Fach- und Betriebswirte zu werden. Diese Teilnehmer starten dann bei uns ihre flexible Weiterbildung.
Unser Konzept überzeugt nicht nur zahlreiche Teilnehmer, sondern auch andere Anbieter, welche sich an unseren Konzepten orientieren und die mediengestützte Durchführungsform übernehmen.
In erster Linie sind wir besonders stolz auf all die tollen Ergebnisse, die unsere Kunden in dieser vergleichsweise kurzen Zeit bereits gemeinsam mit uns erzielen konnten. Aktuell haben wir über 300 Kunden auf ihrem Weg zum Fach- und Betriebswirt begleitet. In einem Bundesland ist der landesbeste Technischer Fachwirt sowie der Technische Betriebswirt von uns ausgebildet worden.
Neben diesen messbaren Ergebnissen ist aber auch das positive Feedback, welches wir von den Teilnehmern erhalten, eine große Motivation. Die Weiterbildung hat bereits zahlreichen Menschen den beruflichen Aufstieg ermöglicht und damit neue Türen und Möglichkeiten eröffnet. Die neuen Positionen, Führungsaufgaben und Beförderungen spiegeln sich selbstverständlich auch im Gehalt wider.
John C. Maxwell hat einmal gesagt: “Erfolg bedeutet, dass Sie den Zweck Ihres Lebens kennen, darin zu wachsen, Ihr größtmögliches Potenzial zu erreichen und Samen zu säen, die anderen nützen.” Gemäß dieses Zitats ist unser Plan, uns stetig weiterzuentwickeln, um uns immer wieder selbst zu übertreffen. Bezogen auf die Branche möchten wir Deutschlands größter Bildungsanbieter für Fach- und Betriebswirte werden.
Ein umfassendes Zielgruppenverständnis ist von fundamentaler Bedeutung, um die Produkte erfolgreich an den Kunden zu orientieren. Eine DIN EN ISO 9001 Schulung kann helfen, die Qualität aufrechtzuerhalten und weitere Optimierungsmaßnahmen einzuleiten. Außerdem ist es wichtig, direkt ins Gespräch mit den Kunden zu gehen, beispielsweise in regelmäßigen Abständen Kundenbefragungen durchzuführen.