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Unfallfrey.de

German Customer Awards Winner 2024

Unfallfrey.de ist spezialisiert auf die umfassende und unabhängige Abwicklung von Unfallschäden. Sie bietet eine schnelle und unkomplizierte Schadensregulierung, unterstützt durch erfahrene Rechtsanwälte und freie Sachverständige. Mit einem Fokus auf Transparenz und individueller Betreuung sichert das Unternehmen seinen Kunden maximale Ansprüche. Die hohe Kundenzufriedenheit unterstreicht die Professionalität und Zuverlässigkeit von Unfallfrey.de in der Schadenregulierung. Im Interview erläutert Geschäftsführer Christopher Frey, was Unfallfrey.de so außergewöhnlich gut und anders als andere Unternehmen in der Branche macht.

im Interview vom 13.11.2024

Christopher Frey

Inhaber Unfallfrey.de

Herr Frey, herzlichen Glückwunsch zum Erhalt des German Customer Award des Jahres 2024. Was hat Sie dazu motiviert, das Unternehmen zu gründen?

Der Wunsch, den Mandanten zu helfen und ihnen zu ihrem Recht zu verhelfen.

Welche Auswirkungen glauben Sie kann der Gewinn des Awards auf die Zukunft Ihres Unternehmens haben?

Die Marke Unfallfrey.de bekannter zu machen. Die Mitarbeiterinnen anspornen, weiterhin perfekten Service für die Mandanten zu bieten

Was macht Ihr Unternehmen anders im Bereich Kundenzufriedenheit als Ihre Mitbewerber?

Wir sind schneller in der Bearbeitung der Fälle und trotzdem gründlich. Wir hinterfragen stets unsere Prozesse und optimieren sie. Wir fragen explizit nach der Kundenzufriedenheit nach Abschluß des Mandates. Wir sind unkompliziert in der Kontaktaufnahme und führen die Korrespondenz so, wie vom Mandanten gewünscht, z.B. auch per socialMedia, Messenger etc. Wir arbeiten seit über 10 Jahren volldigital.

Wie schätzen Sie den Wettbewerb in Ihrer Branche ein und ist dieser besonders intensiv?

Ja der Wettbewerb ist sehr intensiv, sowohl regional als auch durch überregionale Großkanzleien.

Wie hat sich die Arbeit in Ihrer Branche in den vergangenen Jahren verändert?

Definitiv, die Abläufe in der Schadenregulierung werden komplexer, weil die Versicherungen immer mehr kürzen auf Basis von Berichten computergestützter Prüfdienstleister. Hier ist explizites Fachwissen eines Fachanwaltes für Verkehrsrecht gefragt. In Verkehrsordnungswidrigkeiten steigt die Überwachungsdichte durch die Polizei enorm, die Überwachungstechnik wird komplexer und leider oftmals auch nicht korrekt eingesetzt.

Auf welche Ihrer bisherigen Unternehmenserfolge sind Sie besonders stolz?

Dass wir stets gesund wachsen. Vor 20 Jahren haben wir Herr Kollege Meyer und ich die Kanzlei gegründet mit einer Rechtsanwaltsfachangestellten und einer Auszubildenden. Heute beschäftige ich 4 angestellte Anwälte und ca. 15 weitere qualifizierte Mitarbeiterinnen und Juristen. Unsere Bewertungen in den öffentlichen Portalen sind überdurchschnittlich gut und die Mandanten sehr zufrieden.

Was glauben Sie, sind die typischen Fallstricke in Ihrer Branche?

Nicht genug auf die Mandanten eingehen und gegenüber dem Gegner zu schnell aufgeben.

Wie stellen Sie sich die Entwicklung Ihres Unternehmens in den nächsten Jahren vor?

Es soll weiter wachsen wie bisher und wieder eine Rechtsanwaltsgesellschaft mit Partnern gegründet werden.

Welchen Tipp können Sie anderen Geschäftsführerinnen und Geschäftsführern für eine herausragende Kundenzufriedenheit geben?

Die Kunden durch hervorragenden Service beeindrucken, sie schnell und effizient bedienen und ihnen zu ihrem Recht verhelfen.